Skip Navigation

Explorer nos offres d’emploi

Business Support Consultant - Bilingual

Postuler maintenant ID de l'offre 45631BR Date de publication Jan. 21, 2020

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) is a leading global financial services company with $2.0 trillion in assets and offices in over 37 countries. Founded in 1852 and headquartered in San Francisco, Wells Fargo provides asset management, capital raising and advisory, financing, foreign exchange, payments, risk management, and trade finance services to support customers who conduct business in the global economy. At Wells Fargo, we want to satisfy our customers’ financial needs and help them succeed financially. We also value the viewpoints of our team members and encourage them to be their best. Join our diverse and inclusive team where you will feel valued and inspired to contribute your unique skills and experience. We are looking for talented people who will put our customers at the center of everything we do. Help us build a better Wells Fargo. It all begins with outstanding talent. It all begins with you. Learn more at our International Careers website.

Market Job Description

At Wells Fargo, we want to satisfy our customers’ financial needs and help them succeed financially. We’re looking for talented people who will put our customers at the center of everything we do. Join our diverse and inclusive team where you’ll feel valued and inspired to contribute your unique skills and experience.

Help us build a better Wells Fargo. It all begins with outstanding talent. It all begins with you.

Wholesale Banking provides financial solutions to businesses across the United States and globally. Our four major business lines include Corporate & Investment Banking, Commercial Banking, Commercial Real Estate, and Wells Fargo Commercial Capital. We also have groups in credit risk, group risk, finance, marketing, human relations, and the Wholesale Chief Operating Office that support our businesses.

WF Commercial Capital (WFCC) combines Wholesale’s secured lending businesses including Commercial Distribution Finance, Corporate Trust Services, Wells Fargo Capital Finance, and Wells Fargo Equipment Finance, Specialty Finance, Strategic Capital, and Renewable Energy & Environmental Finance. WFCC is a market leader in providing secured financing, investing, and servicing solutions that help Wells Fargo customers optimize liquidity, finance sales and long-term growth. WFCC is a leading contributor to Wholesale’s revenue, assets, and net income.
This is a position within the WFCC Front Office Periodic Review Team and will report through the WFCC Front Office Periodic Review management teams. The WFCC Front Office Periodic Review Team is responsible for ensuring the timely delivery and execution of all front office activity associated with satisfying the AML / BSA requirements related to the ongoing periodic review of the WFCC customer portfolio. Specifically, this role will be responsible working with the WFCC business groups to manage and complete the scheduled Periodic Reviews for the WFCC customer population.

This person will also be a key partner with the WFCC Financial Crimes Control Team, the Wholesale Financial Crimes Operations Team, and WFCC business teams. This individual is expected to:

Market Skills and Certifications

  • Responsible for reviewing governing documents to ensure the correct CIP customer entities are documented accurately in the systems, completing customer research, reviewing AML / BSA documents for content accuracy and completeness, determining documentation required from customers, performing customer outreach and follow up
  • Work closely with the line of business relationship / account managers to successfully manage the on-time completion of the scheduled WFCC customer periodic reviews
  • Develop understanding of all WFCC system of records, the Wholesale Full Customer List, and all other associated systems and applications that drive the key data sets associated with customer populations
  • Provide accurate tracking and status updates for customer on-boarding and customer exits processes associated with the WFCC front offices activities and across the WFCC lines of business to ensure consistency and efficiency
  • Manage escalated issues from the WFCC Financial Crimes Control Team, WFCC lines of business, Wholesale Finance Crimes Operations Team, or other groups to ensure timely and appropriate resolution
  • Develop and maintain strong working relationships with the WFCC Periodic Review team, WFCC lines of business, and other key Wholesale partners

Team members support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit’s risk appetite and all risk and compliance program requirements.

Required Qualifications
  • 3+ year of experience in one or a combination of the following: administrative support, project management, implementation, business operations or strategic planning
  • Must have bilingual skills in English and French

Desired Qualifications
  • Ability to navigate multiple computer system windows, applications, and utilize search tools to find information
  • Ability to prioritize work, meet deadlines, achieve goals, and work under pressure in a dynamic and complex environment
  • Ability to read, analyze, and interpret documents/reports
  • Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills
  • Intermediate Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, and Access) skills
  • Strong analytical skills with high attention to detail and accuracy

Other Desired Qualifications
  • Familiarity with Wholesale and line of business Periodic Review requirements and data applications
  • Ability to work well with people at all organizational levels inside and outside of Wells Fargo
  • Experience with one or more of the Commercial Capital Businesses
  • BSA-AML/Periodic Review knowledge and experience

Relevant military experience is considered for veterans and transitioning service men and women.
Wells Fargo is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer, Minority/Female/Disabled/Veteran/Gender Identity/Sexual Orientation.


Demandeurs d’emploi au Québec, Canada / For job applicants in Québec, Canada

ATTENTION CANDIDATS FRANÇAIS CANADIENS PARLANTS SEULEMENT - Si vous désirez postuler en français, vous pouvez nous faire parvenir votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante: carrierescanada@wellsfargo.com. Veuillez inclure le titre du poste pour lequel vous postulez ainsi que le Auto req ID dans la ligne Objet. Tous les autres candidats sont encouragés à postuler en anglais en cliquant sur les liens vers notre système de suivi des candidats.

ATTENTION FRENCH CANADIAN CANDIDATES ONLY - Should you wish to apply to this posting in French, you can send us your resume and supporting letter at the following address: carrierescanada@wellsfargo.com listing the Job Title and Auto req ID in the email subject line. All other applicants are encouraged to apply in English by clicking on the links to our applicant tracking system.

Market Job Description

Chez Wells Fargo, nous souhaitons répondre aux besoins financiers de nos clients et les aider à réussir financièrement. Nous recherchons des personnes talentueuses qui placeront nos clients au centre de tout ce que nous faisons. Rejoignez notre équipe diversifiée et inclusive où vous vous sentirez valorisé et souhaiterez mettre vos compétences et votre expérience uniques au service de l’entreprise.
Aidez-nous à améliorer Wells Fargo. Tout part d'un talent exceptionnel. Tout part de vous.

Le groupe des Services bancaires de gros fournit des solutions financières aux entreprises aux États-Unis et dans le monde entier. Nos quatre principaux secteurs d'activité comprennent les services bancaires aux grandes entreprises et les services bancaires d'investissement, les services bancaires commerciaux, les services immobiliers commerciaux et le capital commercial. Nous disposons également de groupes spécialisés en risque de crédit, risque de groupe, finances, marketing, relations humaines, de même que le Bureau du chef de l’exploitation des Services bancaires de gros dont le rôle est d'appuyer nos organisations.

Wells Fargo Commercial Capital (WFCC) regroupe les activités de financement garanti des Services bancaires de gros, notamment Commercial Distribution Finance, Services fiduciaires aux entreprises, Financement capital, Financement d'équipement, Financement spécialisé, Capital stratégique et Financement en énergies renouvelables et environnemental. WFCC est un chef de file du marché pour ce qui est de fournir des solutions de financement, d’investissement et de service garanti qui aident les clients de Wells Fargo à optimiser leurs liquidités, à financer les ventes et la croissance à long terme. WFCC est l’un des principaux contributeurs aux revenus, aux actifs et au revenu net des Services bancaires de gros.

Il s’agit d’un poste au sein de l’équipe d’examen périodique de la salle des marchés de WFCC et le titulaire relèvera des équipes de direction affectées à ce secteur. L’équipe d’examen périodique de la salle des marchés de WFCC est chargée de veiller à la livraison et à l’exécution en temps opportun de toutes les activités de la réception associées à la satisfaction des exigences en matière de lutte contre le blanchiment et la corruption en lien avec l'examen périodique permanent du portefeuille de clients du WFCC. Plus précisément, le titulaire sera appelé à travailler avec les groupes fonctionnels de WFCC pour gérer et effectuer les examens périodiques prévus pour la clientèle de WFCC.

Le titulaire du poste sera également un partenaire clé de l’Équipe de contrôle des crimes financiers WFCC, du Service des crimes financiers des services bancaires de gros et des équipes fonctionnelles de WFCC. Cette personne doit :

Market Skills and Certifications

  • passer en revue les documents de gouvernance pour s’assurer que les bonnes entités clients du Programme d’identification des clients (CIP) sont documentées avec exactitude dans les systèmes, effectuer des recherches sur les clients, examiner les documents concernant la lutte contre le blanchiment et la corruption pour en vérifier l’exactitude et l’exhaustivité, déterminer la documentation requise des clients, effectuer des activités de sensibilisation des clients et faire un suivi;
  • collaborer étroitement avec les directeurs de relations ou les directeurs de comptes pour gérer avec succès l’achèvement à temps des examens périodiques des clients WFCC;
  • acquérir une compréhension de tous les systèmes d’enregistrement de WFCC, de la liste complète des clients des services bancaires gros et de tous les autres systèmes et applications connexes qui alimentent les principaux ensembles de données associés aux clientèles;
  • fournir des mises à jour précises sur le suivi et l’état des processus d’intégration des clients et de sortie des clients associés aux activités de la salle des marchés de WFCC et dans l’ensemble des secteurs d’activité de WFCC afin d’assurer l’uniformité et l’efficacité;
  • gérer les problèmes transmis par l’équipe de contrôle des crimes financiers de WFCC, les secteurs d’activité de WFCC, l’équipe des opérations sur les crimes financiers des services bancaires de gros ou d’autres groupes pour assurer une résolution opportune et appropriée;
  • développer et maintenir de solides relations de travail avec l'équipe responsable des examens périodiques de WFCC, les secteurs d'activité WFCC et d'autres partenaires clés des services bancaires de gros.

Les membres d’équipe nous appuient dans nos démarches pour nouer des relations solides avec les clients, en équilibre avec une culture solide axée sur l’atténuation des risques et la conformité qui établit fermement ces disciplines comme étant essentielles pour la réussite de nos clients et de notre entreprise. Ils sont responsables de l’exécution de tous les programmes de gestion des risques pertinents (crédit, marché, crimes financiers, opérationnels, conformité réglementaire), notamment la conformité et l’adhésion aux politiques et aux procédures pertinentes de Wells Fargo avec efficacité, le respect des obligations en matière de risques et de conformité comme il convient, le signalement aux échelons supérieurs et la résolution des problèmes avec efficacité et en temps opportun et la prise de décisions éclairées en matière de risques. L’accent est mis sur la surveillance proactive, la gouvernance, le repérage et le signalement aux échelons supérieurs des risques, ainsi que sur la prise de décisions éclairées en matière d’appétit pour le risque de l’unité fonctionnelle et de toutes les exigences du programme de gestion des risques et de la conformité.

Qualifications requises
  • Trois ans ou plus d'expérience dans un ou plusieurs des secteurs suivants : soutien administratif, gestion de projets, mise en œuvre, opérations ou planification stratégique
  • Doit avoir des compétences bilingues en anglais et en Français




Additional Information

Qualifications souhaitées

  • Capacité à naviguer entre plusieurs systèmes informatiques et applications, et à utiliser des outils de recherche pour trouver des renseignements
  • Capacité de prioriser les tâches, de respecter les délais, d’atteindre les objectifs et de travailler sous pression dans un environnement dynamique et complexe
  • Capacité de lire, d'analyser et d'interpréter des documents et des rapports
  • Excellentes aptitudes de communication verbale, écrite et interpersonnelle
  • Compétences de niveau intermédiaire quant à la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint et Access)
  • Posséder de fortes compétences analytiques, avec une attention marquée pour les détails et l’exactitude

Autres qualifications désirées
  • Connaissance des exigences de l’examen périodique et des applications de données des services bancaires de gros et du secteur d'activité
  • Capacité de bien travailler avec les personnes à tous les échelons de l'organisation, à l’intérieur et à l’extérieur de Wells Fargo
  • Expérience dans au moins un des secteurs d’activité Wells Fargo Commercial Capital
  • Connaissance et expérience en matière de lutte contre le blanchiment et la corruption et les examens périodiques

L’expérience militaire pertinente est prise en compte pour les anciens combattants et les militaires en transition.
Wells Fargo est un employeur qui adhère à l'action positive et qui offre l'égalité des chances, minorités/femmes/personnes handicapées/ vétérans/identité de genre/orientation sexuelle.

We Value Diversity

At Wells Fargo, we believe in diversity and inclusion in the workplace; accordingly, we welcome applications for employment from all qualified candidates, regardless of race, color, gender, national or ethnic origin, age, disability, religion, sexual orientation, gender identity or any other status protected by applicable law. We comply with all applicable laws in every jurisdiction in which we operate.

Postuler maintenant